Luxor-Filmpalast Wiesloch-Walldorf - Walldorf

Patschi Q.

10 % Vorverkaufsgebühren – das ist doch ein Witz.
Man kann sowieso schon nicht mehr online reservieren, zahlt fast 15 € für einen Logenplatz (während es im Cinemaxx oder Traumpalast deutlich günstiger ist), und dann kommen auch noch Vorverkaufsgebühren oben drauf. Da braucht man sich nicht wundern, warum die Kinos immer leerer werden.
Ja, Kino ist ein Luxus und auch die Betreiber haben höhere Kosten – aber das gilt eben auch für die Zuschauer.
Ich zahle ganz sicher keine 16 € für ein Ticket inklusive Vorverkaufsgebühren, um dann mit Popcorn und Getränk bei 30 € pro Person zu landen.

Manuela U.

Eins vorweg, mir ist klar dass es immer schwierig sein wird ein Kino in dieser größe wirtschaftlich zu betreiben, sauber zu halten und mit gutem Personal zu besetzen.
Was aber schon an Dreistigkeit grenzt sind die Getränkepreise, 0,5 ml Eistee 6€ oder Limonade 7€ von den gepanschten Sirupgetränken oder was einfachem Wasser möchte ich überhaupt nicht reden. Die Marge die da draufgerechnet wird kann sich jeder im Getränkemarkt selbst errechnen.
Das Personal sollte besser geschult werden vor allem in Bezug auf Höflichkeit und naja auch Schnelligkeit.
Und zum Schluss das Thema Sauberkeit, also für die Abendvorstellung sollte man darauf vorbereitet sein dass man überall im Saal auf Reste der letzten Zuschauer tritt.

So und ganz zum Schluss ein Hinweis an den der die Rezessionen für das Kino liest und angeblich die Anmerkungen weiterleitet. Ändern Sie mal den Text Ihres Bots.

D D.

Ein wirklich gutes Kino mit freundlichem Personal. Die Räumlichkeiten sind sauber und es gibt bequeme Doppelsitze.
Sie machen tolles süßes Popcorn (im Vergleich zu einem anderen Kino, das ich kürzlich besucht habe), gesalzenes Popcorn, Nachos mit Käsesoße, Süßigkeiten und Eis sind erhältlich.

Der einzige Nachteil ist, dass es keine funktionierende Garderobe gibt, so dass man seine Sachen mit in den Saal nehmen muss, was bei Abendvorstellungen, wenn viele Leute da sind, nicht sehr praktisch ist.
Aber das sind nur Kleinigkeiten, denn im Großen und Ganzen ist das Kino gut, mit vielen anderen Vorzügen.
Ich werde auf jeden Fall wiederkommen.

Nasanin K.

Also das erste mal hier, wird aber auch das letzte mal sein! Eine absolute Frechheit! Der Typ an der Kasse völlig überfordert, obwohl niemand da ist! Der kann gar kein Deutsch und weil er mich nicht versteht, hat er sich ständig auf den Kopf geschlagen und einfachso geschriehen (nicht uns, sondern ist um die Ecke um seine Wut auszudrücken). Kein salziges Popcorn und keine Nachos und das um 18.30Uhr. Ich kann leider die schlechte Bewertungen nur noch bestätigen! Keinen Cent wert und hier komme ich definitiv nicht nochmal! Inkompetent, unhöflich und super dreckig! Überall vor der Kasse lag süßes Popcorn und hat natürlich unter unsere Schuhsolen geklebt! Fahrt lieber weiter weg lohnt sich eher!

Maunzer84 B.

Das dritte oder vierte Mal das ich in diesem Kino war.

Und es bestätigte sich wieder, Kundenservice was ist das?

Es fängt dabei an, das man Karten nicht reservieren kann, das man Vorverkaufsgebühren zahlt, wenn man sie vorab online kauft, und es geht weiter das man für eine 3D Brille extra zahlen muss, wenn man für den Film eine braucht. Wir benötigten zwar keine, aber auffällig war es trotzdem.

Es scheint an Personal zu fehlen, zumindest war nur eine Kasse am Tresen besetzt. Und die zwei Personen da waren weder koordiniert, noch zuvorkommend oder freundlich.

Negativ Highlight war die Damentoilette.
Der Knopf zum abschließend halb lose, das man sich fragt wann er abfällt, ein "schickes" Abluftrohr ohne Abdeckung, und kein Handtuch Papier obwohl der Mülleimer unten drunter wohl frisch geleert war.

Das Aquarium im Eingangsbereich sieht auch alles andere als einladend aus.

Ja, heutzutage ist es nicht mehr so einfach ein Kino vernünftig zu betreiben, mit den Möglichkeiten binnen kürzester Zeit die neuesten Filme zuhause zu streamen.

Und ja, ein Mangel an motivierten, vernünftigen Mitarbeitern gibt es überall.

Umso wichtiger ist es doch den Besuchern einen WOW Moment zu kreieren, der einem nicht das Gefühl gibt, man hätte das Geld besser für was anderes ausgegeben.

Alexander L.

Das Luxor in Wiesloch hat sich in den letzten Jahren sehr zum Negativen entwickelt.
Es fängt damit an, dass eine Vorverkaufsgebühr von 10% berechnet wird. Das ist eine Unverschämtheit, dafür, dass niemand mehr Arbeit mit diesem Ticket hat.
Dann geht es weiter mit der Wartezeit bei den Getränken und Speisen. Man muss theoretisch eine dreiviertel Stunde früher da sein, um am Ende pünktlich in der Vorstellung zu sitzen. Zu "guter" letzt sind die Toiletten des Kinos ein Graus. Es stinkt wie auf einer schlechten Bahnhofstoilette und auch die Papierhandtücher und das Toilettenpapier wird nicht aufgefüllt.
Wenn es nicht das nächste Kino hier in der Region wäre, würden wir nicht mehr her kommen.

Magdalena M.

Ein schönes Kino, das Ambiente sehr angenehm. Leckeres Popcorn zu wahnsinnig gutem Preis. Die Sitze sind bequem, es gibt auch Logen, die sehr coolen Eindruck machen, ob man dafür 80 Euro ausgeben will/kann ist eine andere Sache. An sich schön, gut zu erreichen mit genügend Parkplätzen.

Butterkeksl A.

Personal total langsam und unorganisiert!!!!
Ich hatte die Dame an der Kasse mit der blauen haarsträhne gefragt ob sie nicht helfen könnte popcorn vorzurichten weil sie nichts zutun hatte an der Kasse und wir bereits schon 25 min warteten (und der Film schon angefangen hat) die Dame antwortete total unfreundlich das dass schon den ganzen Tag so sei und wieviel sie den vorrichten solle…
Wir haben also 10 min vom Film verpasst und insgesamt 35 min auf Popcorn gewartet.

Die Lautstärke im Saal war Mega leise…

Wir gehen auf keinen Fall mehr dort hin!